一夜之間翻天覆地的變化讓賣家欲哭無淚……

有賣家在亞馬遜論壇發帖，表示自己的亞馬遜賬號在一夜之間發生了巨大變化，37個SKU遭下架不說，還有近萬件貨物被停售，賣家已經扛不住了。

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37個SKU遭下架，近萬件貨物停售

近日，有賣家在亞馬遜賣家論壇上釋出了一則名為“欲哭無淚，一夜之間37個SKU遭下架，近10000件貨停售，請幫幫我們”的帖子，一時之間引起了廣大賣家的關注。

就賣家的時間線來看，自

9月14日起，多個SKU突然下架變狗

，毫無徵兆，且不存在任何測評和侵權。而後收到亞馬遜的郵件顯示為篡改詳情頁，與客服多次溝透過，確定為篡改詳情頁後，按照客服的指示對詳情頁模板進行了修改，但是來來回回折騰幾十來次後發現還是沒有任何作用。

該賣家表示，在此期間有4個已經下架的SKU自動恢復了銷售，但並不知道是什麼原因導致的。但就在

9月22日，SKU又被下架變狗。

而後該賣家分別於9月25日和9月26日給亞馬遜的品牌團隊和銷售團隊傳送電子郵件，卻得到了兩個截然不同的答案。

品牌團隊給出的回覆是確認品牌沒有問題，只是詳情頁篡改；但銷售團隊給出的回覆是售假。

該賣家表示，亞馬遜方此前一直給出的說法是詳情頁問題，包括賬戶績效也是顯示上架政策違規。

距離停售已經過去了十多天，亞馬遜方一直沒有給出準確的說法，該賣家表示只能猜測其意思提交各種申訴材料，如POA、發票以及刪除詳情頁模板重新整理等，但是並沒有任何效果。

眼看問題解決遙遙無期，FBA倉庫還壓著近10000件貨物，一年的心血即將付諸東流，該賣家表示真的扛不住了，目前的訴求也很簡單，

希望亞馬遜告知自己錯在哪裡，指出具體的錯誤點，自己也將會按照規則進行整改，直到符合要求。

在帖子的下方，有亞馬遜的官方發言人表示，部分商品因商品與詳情頁不符已被停售，要想解決此問題，需要透過賬戶狀況頁面提交行動計劃書，並確保詳情頁面資訊正確更改，同時給出了行動計劃書的相關要求。

賣家表示，詳情頁均已修改，基本排除五點、標題、圖片和產品描述造成的下架，也不存在侵權問題。賣家能想到的下架主要原因有以下幾個：商品是幾年前上架沒有註冊商標備案、今年8月初被競爭對手惡改2個SKU、重新備案修改了新品牌。

根據賣家的說法，亞馬遜方提出的品牌備案和使用庫存模板檔案上傳來更新品牌都已完成，但並沒有啟用ASIN。

詳情頁團隊要求先改品牌屬性才能上架，而品牌團隊要求啟用上架後才能修改品牌屬性。

近10000件貨被停售，根據該賣家反饋，case寫了一遍又一遍，模板重新整理上百次，卻始終解決不了問題。

截至目前，該賣家的問題還沒有得到解決，但亞馬遜方也表示一直在跟進。

家家有本難唸的經。就在這位賣家在為大批貨物被停售而發愁之時，有賣家也因亞馬遜後臺更新的一項新功能踩了坑。

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賣家可新增2個收款賬戶，已有人踩了“二審坑”？

眼下，不少賣家正卯足了勁準備迎接旺季，然而，近日亞馬遜後臺更新的一個新功能引起了賣家們的關注。

據賣家反饋，亞馬遜後臺近日更新了一則訊息，內容如下↓

除了您的預設存款方式，您還可以為Amazon.com啟用1個其他賬戶。您也可以在這2個有效的銀行賬戶之間自由切換，且不受三天保留期限制。

這則訊息告訴賣家，現在一個賬號可以繫結兩個收款卡了，賣家可以通過後臺“

新增新的存款方式

”的選項進行後續操作。

但值得注意的是，

目前此項新功能僅在美國站生效，其他站點的賣家暫時還未擁有此許可權。

對於此項功能的更新，賣家們也有不同看法和觀點：

賣家A：從一定程度來說的確是可以分散風險的。

賣家B：‘不受三天保留期限制’這一點似乎是有bug的……

賣家C：不知道亞馬遜會不會新增稽核……

賣家D：這會不會是個前奏？或許亞馬遜想借機推出自己的收款方式。

整體來看，目前不少賣家們對於這項新功能還不敢輕易嘗試。一方面，收款賬戶對整個賬號的影響不言而喻，若是因此觸發了稽核，對賣家而言將是無妄之災。另一方面，部分賣家對於之前選擇的收款是比較滿意的，抱著“多一事不如少一事”的想法，也都不願意變動。

關於此項新功能，賣家們最關心的問題大致為“

兩個賬戶之間切換是否有具體的限制

”、“

如何操作才能避免觸發稽核

”等。據個別賣家反映，在開通第二賬戶時或因操作不當已經觸發了二審。

對此，有業內人士給出建議，

為了安全起見，需求不急迫的賣家可以先觀望一段時間，有急迫需求的賣家在繫結時一定要謹慎再謹慎，提前檢查店鋪的註冊資料，確保賬號的合規性後再進行操作。

就在部分賣家還在觀望這項新功能之時，另一邊，有些賣家陸續收到了亞馬遜的郵件通知，發現賬號突然無法登入了。

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濫用退款判欺詐，賣家賬戶被凍結

本週，有賣家反饋突然收到了凍結賬戶的通知，原因是

濫用退款被判為欺詐

，賬號已無法登入。

郵件內容顯示：

根據Amazon《商業解決方案協議》第3條的規定，您的Amazon賣家賬戶已被停用。您的商品已被下架，待處理的訂單已被取消。我們採取這一措施是因為我們可用的資訊表明，

此賬戶濫用了亞馬遜的服務，在沒有充分理由的情況下發放退款或付款。

這種行為濫用亞馬遜的服務，違反了我們的賣家行為準則。

該賣家表示，被凍結賬號之前其實是有過刷單行為的，因此該賣家猜測，是否是之前刷單所用的買家號有問題，未成功付款導致濫用退款/付款。

一直以來，因清庫存、操縱評論等一系列操作導致判欺詐的事件層出不窮。部分賣家猜測，這些賬號之所以被判欺詐，大機率是與此前的違規操作有關。

總的來說，“秋後算賬”是亞馬遜的一貫作風，平臺不會放過任何一條“漏網之魚”，因此，賣家只有將精力放在服務和產品上，堅持走合規化運營道路才是明智之舉。

end

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