人是感性的，每個人都有自己所喜歡的，也有自己所厭惡的。人們總愛和自己所喜歡的人交往，總厭惡和不自己不喜歡的人交流。

人還有一個特點，喜歡一個人，連他的缺點覺得也是一種個性的美，不喜歡一個人，連他的優點也認為是做作。人們喜歡一個人，連帶他的朋友他的家人他的公司都會喜歡。所以設計師要想辦法贏得客戶的喜歡。

客戶在選擇家裝公司時，理性的客戶會對各方面資訊進行綜合分析，但還是有一部分感性的客戶，會選擇自己比較喜歡的公司，但這個公司不一定是各方面都比較優秀的，只是客戶喜歡，選擇源於內心的一種感覺。作為設計師，我們首先不能讓客戶對我們產生不喜歡的感覺，至少不能讓客戶一見到我們就反感，就心情不愉快。我們要用自己的真心去贏得客戶的喜歡，在簽單時將選擇的天平向我們傾斜。

那麼設計師如何才能贏得客戶的喜歡呢？也就是說與客戶交往，有什麼訣竅呢？ 主要有以下幾點：

1、塑造良好的外在形象。

2、得體交際禮儀和言談舉止。

3、懂得讚美的藝術和認同的藝術。

4、針對不同的客戶性格選擇溝通的語言

5、要懂得關心客戶，給客戶以愛

初次見面，人們對對方的直接感覺很重要。而直接感覺首先就是透過人的外表，比較保守的人，對穿著較為暴露、著裝比較花哨的人內心就會產生不好感。所以設計師在著裝和外形上儘量不要太張揚，男設計師儘量不要光頭，光頭給人的感覺都是不太親切（當然除了有名的笑星外），留長頭的男設計師和留落腮鬍的設計師往往給人一種不乾淨的感覺。

女性設計師如果穿得過於時尚，往往會讓女客戶產生自卑感，嫉妒感。如果穿得過於暴露，又會讓一些男客戶想入非非，從而為自己帶來不必要的麻煩。所以，不論男女設計師，在外在形象上都應注意，穿著職業裝讓任何人都無可厚非，留著合適的髮型、將長指甲剪去，形成一種乾淨、幹練的感覺。

交際禮儀也很關鍵，設計師要顯得彬彬有禮，落落大方，要時時處處對客戶予以尊重，而不要顯得自高自大，很傲慢，當然也不能表現得委委縮縮，很小氣。建議設計師去參加一些商務禮儀方面的培訓，獲取專業知識。

形象、禮儀、舉止是外在的，而與客戶溝通更要注重內涵，即個人的綜合素質、業務技能和修養、氣質。

獲取客戶喜歡的一個重要原則，是要讚美客戶、認同客戶。沒有人不喜歡受到別人讚美，也沒有人喜歡總和他抬槓的人。贏得別人好感的最有效方法，就是讚美和認同，對客戶自身、客戶家的房子、客戶的家人予以適當的讚美，馬上就能獲得客戶的好感，所謂“有高帽子就能走遍天下”。如何讚美別人呢？就是首先要發現對方的優點，哪怕是一個小小的細節。

常見的讚美方式如：

讚美客戶本身方面：

1、您這件裙子（手提包、帽子、鞋子、領帶、外套、手套、眼鏡、髮型）很漂亮，在哪買（做）的？

2、您看起來就比較年輕，您的面板很好，您的頭髮很好，很濃密很柔順，你的身材（肌肉）很好，很勻稱很健美

3、您的性格很好，待人很可親，我一見到您，就覺得很親近，很喜歡……

讚美客戶房子方面：

1、咱家這房子地段很好，肯定會升值

2、咱們這小區環境也很不錯，你瞧那…

3、咱家這房子建築質量很好

4、咱們這房子戶型結構很好，比較合理，採光也很好，瞧這視線看得很廣

5、咱們這房子臥室（客廳）很大，很寬敞，窗戶也大，住起來很舒服

……

讚美客戶家人方面：

1、孩子：您孩子很聰明，很可愛

2、子女：您子女很孝順啊，裝修房子他們經常過來看看

3、子女讀書：看您孩子多厲害，上那麼好的學校，將來肯定能上好大學（有好工作）

4、子女工作：您孩子工作很好啊

5、愛人：您愛人很好，很溫柔（賢惠、能幹、很專業、很會關心人）

在與客戶接觸的過程中，不斷髮現客戶的優點，並及時予以真誠的讚美，同時對客戶的想法、說話予以認同，讓客戶有知音感、認同感、成就感

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