乾貨:銷售員在推銷過程中,如何讓顧客接受自己?
2022-01-17由 vsc微尚城 發表于 歷史
作為一名銷售員,要想成功的說服顧客,就得學會先讓顧客接受自己,想讓顧客接受自己,還需要一些技巧,那麼怎樣才能夠改變顧客的初衷,接受我們的建議呢?
銷售員要學會說服顧客的一些技巧:
1、銷售員要設法尋求與顧客的共通點,要想說服顧客,就得個顧客保持立場一致,這樣就可以取得顧客的信任,以消除顧客的對抗情緒;
2、銷售員要強調自己與顧客利益的一致性,這樣做的目的就是為了淡化與顧客之間的矛盾,這樣顧客就更容易接受你的說辭;
3、銷售員要真誠地向顧客說明,當他接受了自己的觀點後,將會有什麼利弊之處,如果日後發生情況時,銷售員可以做出解釋,當然這不是在推卸責任;
4、銷售員在說服顧客時,一定要有耐心,唯有曉之以理、動之以情一直堅持到顧客能夠聽取你的建議為止;
5、銷售員在說服過程中,要先撿那些比較容易說服的問題,最後是那些不容易被說服的問題,這樣更能利於自己一步步的向前推進;
6、銷售員一定不能用欺瞞的方式去說服顧客,這是最愚蠢的做法,就算你用欺瞞的方式騙取了顧客的信任,但過後,就會有各種你所想不到的難題發生在你身上,所以這種方法堅決不能用;
那麼銷售員在說服顧客的過程中,還要堅持這幾個原則:
1、不要總是在說自己的理由,因為那是自己認為的,而顧客可不那樣想;
2、要多去研究顧客的真實需求,而不是自己認為顧客所需要的什麼東西;
3、要學會去揣摩顧客的心理,顧客現在的表現,心裡是如何想的才會讓他有這樣的舉動;
4、要試著一點點的去消除顧客的戒備心裡,想要顧客接受,需要一個過程;
6、時刻謹記自己的態度一定要堅定而且要真誠;
7、對待每一個人要平等,顧客無差別、無等級。
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