從事健康養老行業已經十多年，從大學畢業沒多久的20多歲小愣青，到現在為人夫，為人父，年奔40，人生已近半。

想想以後基本上還是會圍繞這個行業繼續走下去，我的一生，可能將一直與養老、醫療、康復陪伴。

我曾對自己說，以後再也不要做服務老人的工作。但那只是一時的委屈後一個短暫的念頭而已。

然而，與老人打交道，為老人服務，為了老人的健康、長壽、快樂、尊嚴而去努力，為了幫助兒女們解決他們力所不能及的為老服務和照顧工作，已然成為了一種習慣，也成了心理的一個使命標籤。

剛從事這個行業時，團隊都是20多歲的年輕人，中專、大學、碩士、留學生，漂亮的姑娘，帥氣的小夥，陽光的笑臉，烏黑的頭髮。而且他們都已滿臉成熟，帶著歲月的印記、皺紋暗生，白髮爬梢。

那時社會上對於養老人的認知普遍處於低人一等的看法，伺候、照顧、服務、護理，這些詞對於公眾來說，很多人都是不願意去觸及的。對這個行業也是予以髒亂、低等、虐待等冠名。

絕大多數家屬一聽說養老院，絕大部分是排斥的。認為只有不孝的子女、無能的子女，才會把老人送到養老院。

老人本身也這樣認為，那時對養老院的概念，和進了地獄不差多少。進了養老院，是被人遺棄、被人嫌棄、被人虐待的代表，晚年餘生也就快到頭了，充滿了絕望和恐懼感。

然而，正是我們這群年輕人，開啟了對新時代養老行業的顛覆與躍進。團隊中有很多家庭優越，獨身子女，有的連自己做飯都不會做，煤氣灶都不會開，還是家裡的嬌寶貝。

然而，開創養老服務新模式，徹底改變養老行業對老人和家屬的認知，以實際行動展現出老人晚年應有的生活，是我們這群年輕人緊緊團結，激發向上的最大動力。

當然，這畢竟是一份工作，賺錢餬口，成家立業。微薄的收入，讓有些隊員最終沒有堅持下去。留下來的也在過程中不斷動搖、搖擺：

脾氣暴躁的老人、偏激的情緒、不講理的家屬、不合理的要求、無來由的謾罵、帶著淚的微笑、24小時連軸轉的工作模式，沒有固定的節假日，沖洗智障老人到處抹的大便、端屎擦尿難聞的氣味、刷碗、洗衣、拖地、導尿、鼻飼、清理口腔、老人隨時可能摔倒骨折的風險、離世的屍體、紙棺、殯儀館、骨灰盒，還有少數心術不正家屬的官司、拖欠的費用、漫天要價的賠償……。

任何一件事情，任一個瞬間，都可能擊潰心裡防線。哭泣、焦慮、緊張、害怕、辭職，經常上演。

然而，一個微笑、一聲問候、一個擁抱、一句感謝，一個依賴，一個信任，一份掛念，這些來自老人和家屬的反饋，讓留下來繼續堅持的我們，感受到了溫暖和感動，併成為繼續往前走的動力源泉。

“你們做的事情，我們的孩子都做不到”

“你們比我們的孩子還親”

“過年回去不？這裡就是我的家，我回哪兒去？讓孩子們到這裡來和我團圓。”

“你有女朋友沒？我孫女也還沒男朋友呢……”

“幾天不見你，你跑哪兒去了？也不來看看我。”

“你怎麼穿那麼少，多穿點。感冒了我可要不高興了。”

“我爸又發脾氣了，你能來看看嗎，他只聽你們的，不聽我們的”

……

每一個瞬間，都是我們最寶貴的收穫……。

一年一年過去，要談戀愛了，要買房子了，要結婚了，要生孩子了，孩子要上學了，家裡老人越來越老了，經濟需要越來越多。

然而，養老行業不是暴利行業，能保持運營平衡到現在還是很多養老院在追求的首要目標。

收入上不來，工資也難漲，但紛繁世間依然燈紅酒綠。

國家的政策越來越多，一些投資者為了拿補貼、打擦邊球、擺樣子、打名號、蹭熱度、搞規模，只算經濟賬；管理者只講效益，講考核，講流量，講流水。

養老行業正在成為一種工具，一種平臺，一種職業經理化的模式，這不是壞事。

然而，請不要忘記這個行業的基石——養老服務員，因為他們是這個行業的基本，在最底層默默奉獻的成員。

用心做這個行業的人都有這樣一個共識，就是在老人和家屬面前，在這個行業面前，無論職位高與低、無論那個崗位，都是一名養老服務員。

大千世界，行業工種林林種種，能堅持併成為一名合格的養老服務員，那他至少是個好人……

——獻給所有養老從業者。