最近頻上熱搜的北京環球影城官宣9月20日正式開業，這一專案從籌建至今已有20年，單市政配套工程就投入了530億元，內測票甚至被炒到5000元，還有就是關於“淡季、平季、旺季、特定日”的四級票價結構等物價問題都成為了最近茶餘飯後的人們談論的話題。

是非功過，好與不好現在都不是可以下結論的時候，畢竟還沒有正式營業；內測遊客的評價資料也只是冰山一角缺乏說服力。加以時日我們就可以透過確鑿的資料再去“說三道四”啦。就好像誰能想到現在排名世界主題樂園第4位的大阪環球影城（以下簡稱USJ），曾經因為連年下滑的入園人數被大阪政府視為“累贅”。

USJ的實際建設費用達到了1600億日元（約合人名幣96億元），2001年開業，第一年的入園人數是1102萬人，第二年就下滑至763萬人，2004~2008年都是850萬人左右，2009、2010連續兩年跌破750萬人，這兩年也被稱為是USJ的【大赤字時代】。大阪政府曾經把USJ看做是個大累贅。

對於一個人氣專案需要排3個小時隊的USJ竟然會有如此不堪的歷史恐怕讓人難以置信吧。質疑的同時恐怕更讓人好奇的應該是USJ神話般的V字復興故事吧。

可以說大阪環球影城的復興要歸功於一個叫森岡的人。森岡其實是在2010年空降到USJ的首席市場運營官。森岡就任以後的2011年起，USJ以平均每年增長100萬遊客的速度實現了裂變式增長。並且在2015年超越了東京迪士尼樂園躍居世界主題樂園排行榜第4位；2017年USJ的外國人遊客數量突破200萬；並且穩居日本國內主題樂園第1位。

森岡到底是用什麼方法實現逆襲的呢？

森岡遇到的最大的挑戰是如何找到讓遊客人數增長的方法。森岡就任之初為了找到解決方案經常會一個人在園區裡一邊走一邊觀察，希望可以找到突破口。在觀察中他發現，來USJ玩的遊客中以年輕學生為主，但是幾乎看不到成年人和家庭遊客。

這樣的發現讓森岡回想起曾經和家人一起來USJ的情景，當時在體驗【大白鯊】這個專案的時候由於專案的影效做的太過逼真竟然讓上小學的女兒嚇得直哭，所以森岡當時認為USJ不是一個帶小孩子來玩的地方。

但是，增加新的專案無論從成本上還是執行上並不像便利店中增加一個SKU那麼簡單最麻煩的是增加新專案是需要時間的，在新專案落成的等待期間必須要找到一個增加客流的解決辦法，而且這個辦法必須要容易實現。森岡發現像迪士尼這樣的主題樂園大都把營銷重點放在聖誕節，而萬聖節在當時確實屬於一個未曾被開啟還處在沉睡狀態的營銷噱頭。

所以，USJ在2011年針對成年女性遊客推出了【驚悚萬聖節之夜】的活動。在萬聖節期間殭屍、魔鬼在園區中的街道上穿梭，還會做一些惡作劇，很多女性遊客會因為“驚嚇”而聲嘶力竭的大喊大叫，但是正是這樣的喊叫反而可以發洩掉平時工作生活中的壓力。所以【驚悚萬聖節之夜】為USJ在2011年全年帶來了130萬遊客的新增而且還引領了日本的萬聖節熱潮。

2012年針對家庭遊客的【環球奇境】落成又增加了95萬的客流。而且在同年，釋出了兩年後即將增設【哈利波特魔法世界】的訊息，這無疑是個兩年後可以集客的好訊息。但是，同樣的挑戰又出現了，在新區域建成之前如何讓遊客數量繼續增加？

如果之前的【驚悚萬聖節之夜】已經是將資金成本和時間成本壓到最低了。而這次的挑戰難度係數又創出了歷史新高：從低成本直接變成了0成本。

也就是說在沒有錢沒有時間的前提下實現集客的方法是什麼？

在這種強壓之下，森岡經常在園區裡一呆就是一天，觀察每一個細節不斷的在腦海裡假設。

最後想出了讓過山車逆行增加恐怖體驗感的方法。沒有花費一分錢，卻讓過山車這個專案創下了最長等待時間560分鐘（9小時20分鐘）的記錄。由於過山車的軌道橫穿整個園區，所以每次經過通道的時候遊客的喊叫聲都會響徹園區，進一步增加了吃瓜群眾的好奇心。直到現在這個專案也是在大阪環球影城中保持排名前兩位的人氣專案。

於是，在【哈利波特魔法世界】建成之前的2013年仍然新增了75萬遊客，這一年的進園人數已經開始迴歸開業初的人數。

如果大家以為到這裡森岡的招數已經用盡了，那可是太小看他了。

森岡的能量才剛剛開始爆發，他大膽的提出了“不能侷限於電影主題，要放眼於動漫、遊戲、音樂等其他的娛樂主題，目標受眾不能只侷限於日本關西圈的消費者，要擴大到全日本甚至全世界，將大阪環球影城打造為適合全世界遊客玩的樂園”。

他的這一主張遭到了上層的反對，但是森岡據理力爭，強調由於現有遊客集中在關西地區所以環球影城周邊的酒店基本上處於空置狀態，所以只有具備吸引關西地區以外甚至日本以外遊客前來遊玩的條件才可以盤活酒店，他的一番話最後說服了高層。

如今的USJ可以說是隻有在日本才能體驗的主題樂園，為什麼這麼說呢？因為裡面大量匯入了海賊王、妖怪手錶、鬼滅之刃等日本的動漫元素。而這些正是日本動漫在世界舞臺的人氣作品。為了打卡自己喜愛的動漫主題，吸引了大量的外國遊客，在2015年USJ的外國遊客人數突破了100萬，而且由於關西地區以外的遊客人數的增多不僅直接盤活了周邊的酒店甚至帶動了大阪、京都甚至整個關西地區的旅遊行業。

今年又開設了【超級瑪麗】遊戲元素。USJ在創新和全球化的道路上不斷開拓出新的領域，除去電影以外USJ已經逐漸成為了一個世界頂級娛樂主題集合樂園。

看似神話般的V字復興中有幾點是值得很多企業去借鑑的

1。不給自己設限，要勇於突破固有的思維方式

2。好的方法不一定是要花錢的，關鍵是能否知道顧客的喜好

3。當你遇到問題的時候往往現場才能給你答案

北京環球影城開業在即，希望它不僅僅屬於北京也屬於世界，希望它不僅僅引來了美國的文化更要將中國的文化傳遞給世界。

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