在職場中，下屬總會想：“上司永遠是上司，永遠不要指望和他成為朋友。”上司則總是想：“如果每一個下屬都能不知疲倦、創意無窮、合作無間就好了。”事實上，上司並不是冷血動物，下屬也不可能成為職場永動機。雙方難免有失望，有摩擦……因此，多瞭解和掌握一些上下級之間的相處禮儀，是非常有必要的。

1。良好溝通，相互瞭解

相互瞭解是上下級之間和諧相處的開始。上司要了解下屬的特點，更要了解下屬的優缺點，包括工作上、生活上以及性格上的優缺點，只有對下屬有全面深刻的瞭解，才能讓他們做到人盡其才，才能讓他們發揮更大的潛能，才能贏得下屬的尊重。同樣，下屬也應該學會了解上司，即透過一定的瞭解，增進彼此之間的感情，減少工作中的誤解。下屬要了解上司的目標和工作意圖，要了解他們的一些喜好和個性特點，更要了解上司的能力。這樣，才能在工作中為上司排憂解難，做一個貼心而高效的下屬。

2。勇於承擔責任

不管是上司還是下屬，都要明確自己的責任，承擔起自己的任務，培養高度的責任感。上司對下屬負有指導和幫助的責任，要主動為下屬考慮，利用自己的經驗幫助下屬規劃，引導他們發展和進步。同樣，下屬對上司也負有一定的責任。下屬要主動分擔上司的壓力，不要把上司看做一把保護傘，也不要對一些自己能做但不屬於職責之內的事情無動於衷。總之，勇於承擔責任，是每一位職場人士應該具備的基本素質，它能讓上下級之間的相處更加和諧融洽。

3。不能“越位”

在職場中，上司與下屬之間雖然不存在不可逾越的鴻溝，但社會在主觀上卻賦予了這兩者不同的社會職能。對上司來說，在工作上不能超出自己的許可權，不能越俎代庖。如果上司完全替代了下屬，一定會導致下屬的不滿，還會給工作造成混亂。下屬要尊重上司，服從上司的領導，嚴格按照上司的指示工作，並維護上司的權威。

4。上下級關係要擺正

擺正上下級關係是搞好上下級關係的重要條件。或許有人認為，上下級之間的關係就是命令與屈服的關係。其實不然，上司在與下屬談話時，不應該採取訓斥和否定的態度，比如：“你這是怎麼搞的”“有你這樣工作的嗎”等……下屬對上司談話，則應該避免採用拘束、謙恭、屈服甚至誠惶誠恐的態度，而要自信、勇敢、不卑不亢。更不能一味地附和，否則只能有失自己的人格，卻得不到上司的器重和尊重。

5。相互管理

上司管理下屬是理所當然，也是上司的職責所在。在這裡，我們著重說說下屬對上司的管理。下屬管理上司稱之為“御上”。所謂“御上”，並不是為了奪取上司的權利，也不是為了提升自己的權威，而是在公司處於困難的時候，適時適當地指出上司的錯誤，並幫助上司做出正確的決策。“御上”需要下屬具備巨大的勇氣和決心，還要具有敢於質疑上司的態度。

6。雙贏是目標

能夠在一起共事，是上司與下屬之間的一種緣分。緣分時長時短，應該相互珍惜，互相幫助。共贏是雙方在職場上的共同目標。牛根生離開伊利，開創蒙牛，離不開昔日同事們的幫忙。牛根生重情重義，真心為下屬，下屬當然會回報他，現在牛根生和他的那群老下屬們都功成名就、財富地位雙收，這就是共贏的典型例證。因此，上司和下屬心中都應有“今日為同事，明日為朋友”的覺悟。上司和下屬只是職業分工不同而已，而不是一種地位劃分或階層對立。只有雙方相互理解、相互配合，才能真正實現共贏。

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