外賣的便捷，讓人們足不出戶就享用到美食，有些人在叫外賣同時，還讓外賣員幫自己捎帶東西，這本是額外要求。

可是外賣員如果不滿足他們的要求，這些人根本不會體諒外賣員的難處，直接給差評，這讓很多外賣員深感無奈。

有位外賣小哥在職場論壇上發帖分享了他自己最近送餐經歷。

有天高峰時段，他接了一個訂單，訂單上的地址不太詳細，於是他主動給客戶打去電話，詢問了詳細地址。客戶要求他來的路上，從門口便利店給帶包香菸，外賣小哥怕因為買香菸，耽誤時間，造成送餐延時，於是委婉的拒絕了。

但是客戶一再堅持說，延遲送餐沒事，只要把香菸帶來就行了，高峰時段訂單比較多，外賣小哥連續接了三四個單，都是這條線上。

他抓緊時間給客戶送餐，一忙活等他給要求帶香菸的客戶送餐的時候，忘了買香菸的事情，客戶不高興了，外賣小哥怕他給差評，主動掏出20塊錢賠他一包煙錢。

當時客戶也沒說什麼，隔天外賣小哥收到了客戶的差評，他覺得特別難過，一個差評相當於自己一天白乾了，雖然答應幫他帶香菸，但的確是忘記了，而且又主動賠了他煙錢，不明白他為什麼還要給個差評。

有網友說，一開始就不應該答應，因為那不是自己份內的工作，如果一定要求自己幫帶香菸，也可以另外付小費，就是因為答應了而沒有帶，哪怕你賠錢也讓客戶心裡不爽，所以才有了這個差評，如果一開始就非常堅決拒絕，說不定也就沒有這個差評了。

也有網友說這客戶素質也太差了，只是因為自己的要求沒有得到滿足，就隨意給別人差評，完全不站在別人的角度替別人想。還有網友認為，像這樣的差評可以向平臺投訴，平臺應該公平的對待外賣員，而不能一味地遷就顧客，對外賣員太苛刻。

結語：你對這件事怎麼看？

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