此前的學習障礙專欄文章分析了學習障礙背後的多方面因素。當具體到某個孩子出現學習障礙的原因時，往往需要家長仔細回顧其成長經歷，才有可能得出比較準確的答案。

而且，有的心理根源儲存於孩子的內隱記憶層面，家長和孩子都未必能意識到。

可是有一種情況中，孩子出現學習障礙的原因是非常清晰、明確的——孩子的成績本來不錯，但跟老師、同學發生了嚴重衝突，情緒受到影響，學習一落千丈。

如果父母懂得理性、科學、及時地處理，孩子可能很快就能走出來了。不但能迅速趕上學業進度，還能獲得處理人際關係方面能力的提升。

可如果父母處理不當，孩子長期承受巨大心理壓力，不但學習障礙越來越嚴重，還很有可能繼發精神心理障礙，導致休學，甚至發展為恐學。

所以這個話題表面上是談學習障礙，但實際上是當孩子遇到較大的人際衝突時，父母如何正確地及時處理，儘量減少事件對孩子學習和心身健康的影響。

不同孩子與老師、同學發生的具體衝突不同，在這裡難以一一展開。以下基於多年的青少年臨床心理干預經驗，直接談一下常見的4種錯誤處理方式，父母們要儘量避免踩雷。

孩子在學校與他人發生矛盾、衝突後，父母先利用良性溝通3步曲：共情、傾聽、積極引導，詳細聽孩子說出事情的來龍去脈。

可如果孩子不願意說，父母詢問時還厭煩、發脾氣，那說明孩子對父母的認可度、信任度較低，甚至親子關係可能比較惡劣。

父母要先改善親子關係，拉近孩子與自己的距離，使孩子願意向自己敞開心扉。這是解決問題的最大基礎。

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在傾聽孩子敘述的過程中，父母一定要避免以下4個最常見的錯誤：

第1個常見錯誤：大事化小，小事化了。又或者說父母其實沒有這個意思，但言語、態度讓孩子覺得父母非常不重視。

比如有些父母聽了事情經過之後，脫口而出：

“就為了這麼點事？”

“哎呀，這沒什麼好難過的”

“小孩子間打打鬧鬧，你們很快就和好了”

“老師其實是為了你好”

其實父母往往不是有意否定孩子的感受，也不一定是認為此事不用處理，可能只是初判事情不大，覺得不用太緊張、太擔心。

說得好聽，這些家長是淡定，也想安慰孩子淡定。但說得不好聽，這是典型的從大人角度出發，不懂孩子的心理和感受。此刻的孩子憤怒、委屈、難過、害怕，尤其如果以憤怒和委屈為主的話，他們非常需要父母的理解和支援。

所以父母傾聽和迴應時一定要注意共情，善用表情、動作和語言技巧，儘量站在孩子的角度去感受他們認為自己受到的傷害。

即使大人難以完全共情，也先不要輕易發表意見和判斷。這往往會讓孩子反感，不想繼續往下說，甚至拒絕父母干預此事，以後遇到難題也不想向父母求助，這是很大的隱患。

第2個常見錯誤：讓孩子自己去處理，又或者因為孩子沒處理好而批評孩子。

很多父母的迴應簡單粗暴，尤其是父親較為多見。比如孩子被同學欺負了，老爸說：“你打回去啊，還有臉跟我抱怨！沒打贏別回來見我！”

這實在不可取。如果孩子不敢打，家長的迴應會讓孩子壓力山大。如果打不過，硬碰硬只會讓孩子遭受更大的心理創傷。

就算打贏了，以暴制暴也不是上策，有可能令孩子學會用暴力解決問題，遇事外歸因，埋下人格障礙的隱患。而且萬一下手重了，也可能釀成悲劇。

有的家長也不認可暴力，但他們覺得要培養孩子的獨立能力，讓孩子自己去解決。“你要學會自己處理，好好反省問題出在哪，不能什麼都依賴爸媽”。

這類父母的要求往往太高、太急了。在孩子還不懂得處理人際矛盾的正確方式時，父母應該先給予示範、幫助，讓孩子在耳濡目染和父母的引導中逐漸掌握方法，父母再逐步放手。

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第3個常見錯誤：不分青紅皂白把孩子罵一頓、甚至打一頓。

很多父母聽了事情經過後覺得孩子有錯，給自己惹了麻煩，於是一上來就先把孩子教訓一頓。這種情況在家長被老師叫到學校處理矛盾時，更加常見。

這種教育方式的效果往往適得其反。孩子可能迫於父母的壓力認錯了，但未必是真心的。相反，他們對沖突另一方的怨恨更加強烈，認為都是對方害自己被父母教訓的，對父母也非常憤怒。他們更加沒有意識去反省自身的不足。

如果反覆多次這樣，孩子很有可能形成人格障礙，遇到矛盾時反應非常劇烈，總把責任歸咎於別人。

第4個常見錯誤：家長急於維護孩子，失去理性，衝到學校討說法，大吵大鬧，甚至作出極端行為。

我們接診過一個青少年患者，她從小學起遇到人際矛盾就不願告訴媽媽。透過深度催眠下病理性記憶修復技術（TPMIH），我們找到了背後的心理根源。

在她幼兒園時，她媽媽只要聽說女兒在學校受委屈了，第二天就去幼兒園找老師討說法，有時是指責老師教育不當，有時是把別的孩子罵哭，甚至把孩子的家長也罵了。

很快，她的媽媽在幼兒園出了名了，老師和小朋友都怕，自然就不願意跟她玩了，排擠她。

我們跟她媽媽交流時，她媽媽承認確實是這樣。再深究，原來這跟她媽媽的成長經歷有關。她媽媽小時候在學校受委屈了，回家跟父親說，結果父親不由分說就把她打一頓，批評她惹麻煩。這位父親就是犯了上面第3個錯誤。

她媽媽更加憋屈了，憤怒更加強烈，心想無論如何都要報復對方。慢慢地，她在人際關係中特別強勢，絲毫不能吃虧，否則大吵大鬧、不依不饒，別人都忌憚她。

有了孩子後，她下定決心不能讓孩子像當年的自己那樣備受委屈，有什麼事一定要站出來維護孩子。可是她走極端了，沒意識到過度的反應反而讓孩子很尷尬，被同學孤立；也沒意識到也要引導孩子發現自己的不足，學會自我反省。

有個別家長更加極端，2018年溫州瑞安發生一起校園慘案，一名家長持刀將一名10歲男孩刺死，原因竟是他認為男孩欺負了自己的女兒，心生怨氣。這樣的衝動行為釀成了兩個家庭的悲劇，我們一定要引以為戒！